Bevor Sie in den Genuss von ultraschnellem Giga-Internet und Telefonie über Glasfaser kommen können, müssen einige Schritte erledigt werden. Zunächst muss das Ortsnetz mit allen Hausanschlüssen vollständig ausgebaut sein und das Lichtsignal auf das Glasfasernetz geschaltet werden. Zudem benötigen Sie einen Auftrag für ein passendes Internet-Produkt. Sobald alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind, steht Ihnen das Giga-Highspeed-Surfen und -Streaming offen. Die Schaltung erfolgt über den brandneuen Glasfaseranschluss und ist unabhängig von Ihrer bestehenden Telefon-Kupferleitung.

Wir halten unsere Kunden stets auf dem Laufenden und informieren sie frühzeitig über den Schalttermin ihres Internetprodukts in ihrem Ortsteil. Etwa fünf Monate vor der Inbetriebnahme des Ortsnetzes erhalten sie eine schriftliche Benachrichtigung mit allen relevanten Informationen. Bei einem Anbieterwechsel legen wir den Schalttermin direkt zum Kündigungstermin fest, um eine reibungslose Versorgung zu gewährleisten. Um Komplikationen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, uns mit der Kündigung ihres bisherigen Telefonvertrags zu beauftragen. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und ihnen ein nahtloses Interneterlebnis zu ermöglichen.

Die SachsenEnergie AG und die SachsenGigaBit GmbH investieren in die Glasfaserinfrastruktur in der Region. Dieses leistungsfähige Netz öffnen wir auch für andere Telekommunikationsunternehmen entsprechend der gesetzlichen Verpflichtungen.

Damit ein Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen das neu errichtete und in Betrieb befindliche Glasfasernetz nutzen kann, müssen umfangreiche technische Vorkehrungen getroffen sowie ein Vertrag zwischen den beteiligten Unternehmen geschlossen werden. Wir befinden uns dazu in Gesprächen mit verschiedenen Marktteilnehmern.

Die Entscheidung für die Nutzung des Netzes der SachsenEnergie liegt bei dem jeweiligen Telekommunikationsunternehmen. Informationen dazu erhalten Sie bei dem von Ihnen gewünschten Anbieter.